Warunki Korzystania

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem drimlaxa.eu, prowadzonego przez drimlaxa.eu Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Wiosennej 14/3, 00-194 Warszawa, Polska. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym w momencie złożenia zamówienia.

Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości. Jeżeli nie zgadzasz się z którymikolwiek postanowieniami Regulaminu, prosimy o powstrzymanie się od korzystania z serwisu i składania zamówień. Regulamin dostępny jest w każdym czasie na stronie drimlaxa.eu/terms.html i może zostać pobrany, zapisany oraz wydrukowany przez każdego Użytkownika.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień niniejszego Regulaminu. Wszelkie zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w serwisie, nie dotyczą jednak zamówień złożonych przed datą zmiany, do których stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.

2. Definicje

3. Składanie i realizacja zamówień

Złożenie zamówienia możliwe jest przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie. Aby złożyć zamówienie, należy wybrać interesujący produkt, podać wymagane dane (imię, nazwisko, numer telefonu, adres dostawy), wybrać sposób dostawy i formę płatności, a następnie potwierdzić zamówienie.

Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na wskazany adres e-mail lub telefonicznie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku dostępności produktu lub innych uzasadnionych okoliczności — w takim przypadku Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany, a ewentualna płatność zwrócona w całości.

Czas realizacji zamówień wynosi od 1 do 3 dni roboczych. W szczególnych przypadkach (duże zamówienia, okresy świąteczne) czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Kupujący zostanie poinformowany. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane terminowo i zgodnie z opisem produktu.

4. Ceny i formy płatności

Wszystkie ceny podane w serwisie są cenami brutto wyrażonymi w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT w obowiązującej stawce. Do ceny produktu należy doliczyć koszty dostawy, których wysokość uzależniona jest od wybranej formy dostawy i podana jest w trakcie składania zamówienia.

Sprzedawca akceptuje następujące formy płatności: płatność przy odbiorze (gotówka lub karta — w zależności od kuriera), przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy, płatność online za pośrednictwem certyfikowanych operatorów płatności (Przelewy24, PayU, Stripe). Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za korzystanie z żadnej z dostępnych form płatności.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz organizowania i odwoływania akcji promocyjnych. Zmiany cen nie dotyczą zamówień już złożonych i potwierdzonych. W przypadku pomyłki w cenie produktu Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym w celu potwierdzenia zamówienia po właściwej cenie.

5. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W celu skorzystania z prawa odstąpienia należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą na adres siedziby lub wiadomość e-mail na adres [email protected]).

Ponadto Sprzedawca oferuje dobrowolnie rozszerzoną 30-dniową gwarancję satysfakcji. Jeżeli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z produktu, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od daty zakupu, a my zwrócimy Ci pełną kwotę zakupu, wyłączając koszty przesyłki zwrotnej.

Produkt zwracany nie może być uszkodzony z winy Kupującego i powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu (lub zabezpieczony równoważnie). Pieniądze zwracane są na rachunek bankowy Kupującego w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwróconego towaru. Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów wyraźnie spersonalizowanych lub zapieczętowanych, których nie można zwrócić ze względów higienicznych, jeżeli zostały otwarte po dostarczeniu.

6. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne produktów na podstawie przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (rękojmia) oraz ustawy o prawach konsumenta. Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, Kupujący ma prawo złożyć reklamację.

Reklamacje należy składać pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres [email protected]. Reklamacja powinna zawierać dane Kupującego, opis stwierdzonej wady oraz żądanie (wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy). Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Kupującego o wyniku jej rozpatrzenia.

W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Kupujący ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym z mediacji przy Inspekcji Handlowej lub platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Ograniczenie odpowiedzialności

Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby serwis działał bez zakłóceń, jednak nie gwarantuje ciągłości i dostępności usługi. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności serwisu wynikające z konieczności przeprowadzenia prac konserwacyjnych, awarii sprzętu lub oprogramowania, działania siły wyższej lub innych przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

Informacje zawarte na stronie mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią porady medycznej, dietetycznej ani innej porady specjalistycznej. Sprzedawca zaleca konsultację ze specjalistą przed rozpoczęciem stosowania suplementów diety, szczególnie w przypadku istniejących problemów zdrowotnych, przyjmowania innych środków lub specjalnych stanów fizjologicznych (ciąża, karmienie piersią).

8. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikłe na tle niniejszego Regulaminu lub umów zawartych za pośrednictwem serwisu będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie, a w razie braku porozumienia — przez właściwy sąd powszechny. W przypadku Konsumentów zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju zamieszkania Konsumenta, jeżeli zapewniają one wyższy poziom ochrony niż prawo polskie.

9. Kontakt